✔ TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
SIM. Todos nossos pedidos possuem código de rastreio. Trabalhamos apenas com os melhores e mais confiáveis armazéns. E o código de rastreio é um dos pilares da nossa transparência. Com ele você tem a certeza de que o seu produto chegará com toda a segurança no conforto da sua residência.
✔ QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
A equipe de pós-vendas do Mercadão Barato envia o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 2 a 7 dias úteis. Esse prazo é necessário para que haja o correto processamento do seu pedido, separação do seu produto e postagem do seu pedido por parte dos nossos armazéns (indústrias que fabricam os produtos). Tranquilidade absoluta. Nossa equipe acompanha o trâmite completo, desde a sua confirmação de compra até a chegada do seu pedido em sua residência.
Caso você não receba o código de rastreio em 7 dias úteis, por favor, verifique a caixa de Spam do seu e-mail. Ou se preferir envie um e-mail para: [email protected], ou acesse o formulário de contato aqui solicitando o código de rastreio. Ah! Não esqueça de nos informar o número do seu pedido (algo como #4321) para que a equipe de pós venda possa lhe informar o código de rastreio em no máximo 24h.
✔ MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Após o despacho do produto do país de origem, existe um período sem atualizações, pois não há movimentações no pacote (apenas o transporte do despacho). Porém, assim que o seu produto chegar no Brasil, você será informado pelo nosso sistema de rastreio automatizado. A partir deste momento nosso sistema de rastreio te informará sobre quaisquer movimentações do seu pedido, inclusive quando o seu produto estiver na rota de entrega.
Pode ficar tranquilo, pedido confirmado: Sua encomenda chegará ao destino escolhido por você.
✔ CASO MEU PRODUTO SEJA EXTRAVIADO OU ATRASE?
Pode ficar tranquilo (a). Além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do seu produto, ou devolvemos o valor do seu pedido na hora, sem complicações.
✔ EXISTE ALGUMA TAXA QUE EU AINDA PRECISE PAGAR?
Estão isentas compras de qualquer produto no valor abaixo de R$1.000,00
✔ OS PRODUTOS DE VOCÊS FUNCIONAM MESMO?
Se usado corretamente e durante o período estimado, o produto irá proporcionar os benefícios indicados.
✔ A LOJA ONLINE MERCADÃO BARATO É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a tecnologia de segurança SSL. Este nível de segurança é obrigatório por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo absoluto de todas as informações.
Trabalhamos com a maior e mais segura rede de pagamentos online do Brasil, o MercadoPago.
Nós do Mercadão Barato, não teremos acesso à suas informações de pagamento, como o número de cartão de crédito por exemplo, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Caso você possua alguma dúvida, por favor, mantenha contato, que a nossa equipe de atendimento ao cliente está apta a prestar todos os esclarecimentos necessários.
✔ E SE MINHA ENTREGA ATRASAR?
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente pelo o rastreio e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado dentro dos prazos contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
De segunda à sexta das 09h00 - 18h00
Email: [email protected]
IMPORTANTE: Ao entrar em contato conosco, tenha em mãos o seu número de pedido ou seu nome completo para agilizar o processo.
Exemplo número de pedido: #1001.
